Politique de remboursement
Louis & Margot
Chez Louis & Margot, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service irréprochable et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les dispositions ci-dessous relatives aux retours et remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour intégral sur tous les produits neufs, à l’exception des articles en promotion.
Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Absence de remboursement pour les articles soldés
Les articles achetés pendant les périodes de soldes ou de promotion ne sont pas éligibles à un remboursement.
Ces achats sont définitifs et ne peuvent ni être repris ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Louis & Margot ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenu responsable des coûts engagés lors du processus de retour.
Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai de notification de retour
Tout retour doit être signalé dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Le respect de ce délai est indispensable pour pouvoir bénéficier d’un retour.
Échange des produits soldés
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille.
Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication.
Si un produit présente un défaut, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un email à : contact@louismargot.fr.
Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours ne peuvent pas être traités sans formulaire de retour dûment complété.
Veuillez vous assurer d’inclure ce formulaire dans votre colis afin de garantir un traitement correct et rapide de votre demande.
Conclusion
Louis & Margot a pour objectif de garantir la satisfaction de ses clients.
En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous pouvons traiter chaque retour de manière efficace et équitable.
Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@louismargot.fr.